Kundenservice

Kundenservice

  • Lieferung und Versand

    Versandbedingungen

    Die Lieferung der Ware erfolgt weltweit.


    Versandkosten

    (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

    Lieferungen im Inland (Deutschland): 4,00 Euro

    Lieferungen ins Ausland: 8,00 Euro

    Die Versandkosten zahlen Sie nur einmal pauschal pro Bestellung, egal wie viele Artikel Sie bestellt haben.


    Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

    Selbstverständlich können Sie sich unseren Warenbestand nach Terminabsprache  unverbindlich anschauen und sich von uns beraten lassen. 


    Versand in die Schweiz

    Für unsere Kunden in der Schweiz bietet sich mit MeinEinkauf.ch eine interessante Versandalternative, die die günstige und zollkonforme Lieferung direkt zu Ihnen in die Schweiz ermöglicht.


    Hierzu erhalten Sie als Kunde von MeinEinkauf.ch eine kostenlose Email-Adresse. Wenn Sie diese bei Ihrer Bestellung in einem deutschen Online-Shop verwenden und Waren einkaufen und bezahlen, wird Ihr Einkauf fertig verzollt und versteuert direkt zu Ihnen in die Schweiz zugestellt. Da wir die Ware an eine deutsche Lieferanschrift versenden, reduzieren sich für Sie auch die Versandkosten um die Hälfte.

    Nähere Informationen finden Sie unter MeinEinkauf.ch

    Gerne stehen wir für weitere Fragen auch beratend zur Verfügung.


    Lieferfristen

    Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3 - 5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

    Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichende Vereinbarung mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Sie bestellt haben. 

    Wir versenden oft noch am gleichen Tag des Zahlungseingangs, spätestens jedoch am nächsten Werktag. 

    Wir versenden auch an Packstationen und Postfilialen.

    Uns ist sehr daran gelegen, dass die Zustellung Ihrer bestellten Ware schnellstmöglich, sicher und kostengünstig erfolgt. Daher verwenden wir nur erstklassige Versandmaterialien, versenden als Paket mit unserem Partner DHL und berechnen lediglich die Versandkosten, die wir auch selbst tragen müssen. 


    Verpackung

    Wir verwenden umweltverträgliche Kartons sowie Bio-Füllchips von der Firma Flo-Pack. Diese Chips sind zu 100 Prozent biologisch abbaubar, da sie aus Pflanzenstärke bestehen. So können umweltschonend der Karton als Altpapier und die innenliegenden Chips auf dem Komposthaufen oder in der Bio-Tonne entsorgt werden.


  • Bezahlung

    Zahlungsmöglichkeiten

    - Barzahlung bei Abholung

    - Vorkasse per Überweisung 

    - Zahlung per Nachnahme

    - Zahlung per PayPal

    - Zahlung per Rechnung


    Weitere Einzelheiten zur Zahlung

    Die Zahlung per Rechnung ist unter folgender Bedingung möglich:

    Adresse und Lieferanschrift nur innerhalb Deutschlands.

    Eine telefonische Erreichbarkeit vom Käufer muss angegeben werden.

    Der Rechnungsbetrag ist bei Zahlung auf Rechnung innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware auszugleichen.


    Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.


  • Widerrufsrecht

    Widerrufsrecht für Verbraucher

    (Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)


    Widerrufsbelehrung

    Widerrufsrecht

    Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

    - an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Achim Alexander, Falterstraße 32 C, 52477 Alsdorf, Telefonnr.: 015161484309, E- Mail-Adresse: hermanns.marita@web.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E- Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


    Folgen des Widerrufs

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

    Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

    Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

    Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


    Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

    Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

    - zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

    - zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

    - zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

    - zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

    - zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

    - zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; - zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.


    Ende der Widerrufsbelehrung


    Muster-Widerrufsformular

    (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

    - An Achim Alexander, Falterstraße 32 C, 52477 Alsdorf, E-Mail-Adresse: hermanns.marita@web.de :

    - Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

    - Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

    - Name des/ der Verbraucher(s)

    - Anschrift des/ der Verbraucher(s)

    - Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) - Datum

    (*) Unzutreffendes streichen.


    Bitte senden Sie uns die Ware nicht unversichert zurück, wir lassen Ihnen gerne ein Rücksendeschein zukommen.

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